Die Computergestützten Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie vermitteln Arbeitsanleitungen, enthalten Arbeitshilfen und stellen umfangreiches, auf bestimmte Sachaufgaben ausgerichtetes Wissen bereit. Sie setzen bei Bekanntem und Bewährtem an, nehmen die Erfahrungen bisheriger Praxis auf, gestalten Arbeitsprozesse im „Schritt-für-Schritt-Modus“ und unterstützen Workflows durch vorhandene Software (Officesoftware, Websoftware usw.). Sie taugen für Qualitätsmanagement, integrieren arbeitsablauf-spezifische Wissensdokumentationen und können in Frontoffice-Backoffice-Vernetzungen betrieben werden.

Leistungsmerkmale Computergestützter Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie

Zu den Leistungsmerkmalen Computergestützter Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie zählen

• die in ihrem Mittepunkt stehenden Handlungsführungen;

Alles im System enthaltene Wissen wird darauf ausgerichtet, Handlungs- und Entscheidungsprozesse direkt, kompetent, rechtssicher und effektiv zu unterstützen.

• die Ausrichtung auf ein Handlungssystem (Akteure, deren Aufgaben und Arbeitsabläufe), anstatt die in Workflow-Modellen übliche Konzentration auf reine Arbeitsprozesse;

• die inhaltliche und technische Vernetzung von Aufgaben und Akteuren;

Da Computergestützte Assistenz-Systeme in der Regel nicht nur den Aufgabenfluss eines Akteurs, sondern den eines ganzen Handlungssystems steuern, ist es wichtig, angemessene und präzise Vernetzungen zwischen den Akteuren einzurichten.

• die Integration themenzentrierter Wissensbasen, die auf die jeweilige Aufgabe ausgerichtet sind, die das Arbeitsinstrument erfüllen soll;

• ihre Modularität;

Ein Computergestütztes Assistenz-System wird als strukturierte Kombination einzelner Module angefertigt, sodass Bausteine verändert und ausgetauscht werden können, ohne das gesamte System neu gestalten zu müssen.

• ihre normative Kraft zur Gestaltung einer zukunftsfähigen Praxis, die im Gegensatz zu den Spielregeln und Routinen einer in der Vergangenheit gewachsenen, brüchig gewordenen Praxis steht.

Die Computergestützten Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie können für nahezu alle Handlungsbereiche erstellt und eingesetzt werden, in denen sich wiederholende, wissensabhängige Arbeitsprozesse vorherrschen.

Die besondere Stärke der Computergestützten Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie liegt darin, dass sie die genannten Leistungsmerkmale zielführend und zu einem Ganzen miteinander verbinden. Mit ihnen können nicht nur regelhaft gestaltete Arbeitsabläufe, sondern auch sinn- oder zweckorientierte Handlungen unterstützt und angeleitet werden. Man kann die Computer-gestützten Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie daher auch als eine Business-Software der 2. Generation bezeichnen.

Entwicklung, Praxisnutzung und Erfahrungen

Die Computergestützten Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie wurden in einem Umfeld praxisorientierter Forschung entwickelt. Sie haben dabei bereits mehrere Entwicklungsstufen durchlaufen. Die mit ihnen gewonnenen Erfahrungen wurden mehrfach, zu unterschiedlichen Zeiten und aus verschiedenen Perspektiven dokumentiert. Die erste der nachfolgenden Dateien vermittelt einen Überblick über den Entwicklungsprozess, den die Computergestützten Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie durchlaufen haben. Die zweite Datei berichtet über die Erfahrungen, die mit dem Einsatz dieser Systeme gewonnen wurden. Die beiden letzten Dateien enthalten Hinweise auf weiterführende Literatur.

Kurzübersicht zur Geschichte der Computergestützten Assistenz-Systeme (C.A.S.) und der Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme (C.K.S.) der ZZB-EXPERT-Familie (PDF-Datei, 110 KB)

Erfahrungen mit Computergestützten Assistenz-Systemen der UVP-EXPERT-Familie - Von der Checkliste zur internetgestützten Orientierungs-Plattform (PDF-Datei, 111 KB)

Zukunftstechnologie Komplexitätsmanagement-Systeme - ein Innovationsreport / Konzept, Grundlagen, Instrumente, Innovationspotenzial und Praxiserfahrungen (Infoblatt, PDF-Datei, 51 KB)

C.A.S.-basiertes Wissens- und Qualitätsmanagement zur Umweltverträglichkeitsprüfung - Konzept, Instrumente, Vorgehensweisen, Praxiserfahrungen, Modernisierungspotenziale (Infoblatt, PDF-Datei, 218 KB)

Weiterführende Informationen zu den Computergestützten Assistenz-Systemen der ZZB-EXPERT-Familie

Ausführliche Informationen zu den Computergestützten Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie, zu den bislang mit ihnen gewonnenen Erfahrungen und zum Konzept, auf dem die C.K.S.-Plattform mit ihrem Semifreeware-Angebot gründet, bietet das Zukunfts-Zentrum auf einer eigenen Website an. Der folgende Link führt Sie dorthin.

→ zur Website "Wissensbasis C.A.S.-FORUM" www.wissensbasis.cas-forum.de

Nutzungsbedingungen der Internet-Versionen der Computergestützten Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie

Die C.K.S.-Plattform des Zukunfts-Zentrums steht derzeit noch als Testversion im Netz. Dennoch ist es möglich, die auf dieser Plattform zugänglichen Computergestützten Assistenz-Systeme gemäß den vorgegebenen Lizenzbedingungen zu nutzen.

Die vom Zukunfts-Zentrum angebotenen Internet-Versionen der C.A.S. können von hier aus unmittelbar geöffnet werden. Die bereitgestellten Arbeitsinstrumente werden entweder als Demoversion oder zu Semifreeware-Lizenzbedingungen angeboten. Demoversionen können unmittelbar geöffnet werden. Für Semifreesware-Lizenz-Versionen ist die Anerkennung des Lizenzantrages notwendig.

Bevor Sie die angebotenen Systeme nutzen, bitten wir Sie, sich mit dem für das jeweilige System gültigen Lizenzvertrag vertraut zu machen, an den die C.A.S.-Nutzung gebunden ist. Unter dem Link "Lizenzvertrag" werden die derzeit gültigen Lizenzverträge für die Internet-Nutzung von Computergestützten Assistenz-Systemen der ZZB-EXPERT-Familie aufgeführt. In ihnen finden Sie als Anhang eine Übersicht der aktuellen Lizenzgebühren des jeweiligen Systems. Diese Gebühr bezieht sich jeweils auf eine Jahresnutzung.

Zu Umfang und Gestaltung der Internet-Versionen der Computergestützten Assistenz-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie

Die auf dieser Website zur Verfügung gestellten Versionen der C.A.S. der ZZB-EXPERT-Familie sind technisch recht einfach gestaltet. Sie enthalten in der Regel weniger Bausteine als die Vollversionen der C.A.S. der ZZB-EXPERT-Familie. Für die meisten von ihnen ist zudem der Bedienungskomfort etwas niedriger als der der "Original-C.A.S.". Die geringfügigen Nachteile werden durch den schnelleren Zugriff und niedrigere Nutzungspreise der Internet-Versionen der C.A.S. jedoch mehr als ausgeglichen.